MiGuide

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

MiGuide B.V., MiGuide Zorg B.V., MiGuide Obesitas Centrum B.V. en MiGuide Direct B.V., tezamen MiGuide genoemd, hechten grote waarde aan de privacy van al haar gebruikers en deelnemers. Door middel van deze Privacyverklaring informeert MiGuide u over de persoonsgegevens die MiGuide verwerkt en op welke wijze zij daarmee omgaan. MiGuide draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u aan MiGuide verschaft vertrouwelijk en zorgvuldig wordt behandeld en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de relevante gezondheidsrecht wetgeving, zoals de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). Daarnaast hebben wij onze informatiebeveiliging ingericht volgens ISO-27001, NEN-7510.

Over MiGuide

MiGuide bestaat uit de volgende rechtspersonen, allen gevestigd aan de Calandstraat 14-16, 3016 CB te Rotterdam: MiGuide B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71599193; MiGuide Zorg B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83814418.
MiGuide Obesitas Centrum B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99162792; MiGuide Direct B.V., ingeschreven in de KvK onder nummer 96762306.
MiGuide is aanbieder van behandelprogramma’s voor mensen met overgewicht en obesitas, te weten MiGuide CooL, MiGuide Direct en MiGuide Obesitas Centrum.

Contactgegevens

MiGuide
Calandstraat 14-16, 3016 CB Rotterdam

085-0066872

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

Persoonsgegevens die wij verwerken

MiGuide verwerkt persoonsgegevens als u gebruikmaakt van onze diensten. MiGuide verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening. Er worden niet meer gegevens verwerkt dan noodzakelijk is.

Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die wij kunnen verwerken:

1. Algemene persoonsgegevens:

Naam, adres en woonplaats
Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
Geboortedatum en geslacht
Betalingsgegevens
BSN-nummer

2. Medische en gezondheid gerelateerde gegevens:
Omdat MiGuide een medisch gerelateerde dienst aanbiedt, verwerken wij ook de volgende gegevens:

Medische voorgeschiedenis en huidige gezondheidstoestand
Gewicht, BMI en leefstijlgegevens (eetpatronen, bewegingsgegevens)
Informatie over medicijngebruik en behandelplan
Laboratorium- en medische testresultaten (indien relevant)

Deze gegevens vallen onder de categorie ‘bijzondere persoonsgegevens’ en worden alleen verwerkt onder strikte voorwaarden, zoals vereist door de AVG en de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). De gegevens die te maken hebben met de behandeling worden opgeslagen in het medisch dossier. Bijzondere persoonsgegevens zullen in geen geval worden verwerkt worden in landen buiten de EU.

3. Technische gegevens:

IP-adres
Apparaatgegevens (bij gebruik van onze websit)
Cookies en trackinggegevens

Grondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor de dienstverlening. De verwerking van de persoonsgegevens is ook noodzakelijk voor het nakomen van de wettelijke verplichtingen waaronder:

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
De Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst
De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg
De Wet marktordening zorg
De Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens zorg.

MiGuide vraagt uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij verwerking nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of ter bescherming van vitale belangen.

Doelen gegevensverwerking
Uw persoonsgegevens worden verwerkt:

voor het bieden van goede zorg
in het kader van de financiële administratie
bij de klachtenafhandeling
voor het ontwikkelen en uitvoeren van beleid en management van MiGuide
ten behoeve van kwaliteitsbewaking en intercollegiale toetsing
voor kwaliteitsverbetering

Hoe wij uw gegevens verkrijgen
Wij verkrijgen uw gegevens op de volgende manieren:

U verstrekt deze zelf, al dan niet op ons verzoek, via inschrijving, intake of consulten
Onze gezondheidsprofessionals voegen medische gegevens toe tijdens uw behandeling
Door middel van automatische gegevensverzameling via onze website
Via externe partijen, zoals uw huisarts of apotheek, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Bewaartermijn van uw gegevens

MiGuide bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
Medische gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar, gerekend vanaf de laatste wijziging in uw dossier. Dat is de bewaartermijn die de WGBO voorschrijft. Deze termijn kan langer zijn wanneer dat redelijkerwijs voortvloeit uit de zorg van een goed hulpverlener. Indien de gegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Andere gegevens (zoals contactgegevens en factuurinformatie) worden bewaard zolang als nodig is om aan administratieve en wettelijke verplichtingen te voldoen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

Versleuteling van medische gegevens
Strikte toegangscontrole voor medewerkers en zorgprofessionals
Regelmatige audits en beveiligingstests
Beveiligde opslag op Nederlandse servers conform de NEN 7510-normering (de standaard voor informatiebeveiliging in de zorg)
Bij een datalek dat gevolgen heeft voor uw persoonsgegevens, wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd, conform de meldplicht datalekken.
Medewerkers die toegang hebben tot uw gegevens hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend. Deze toegang is uitsluitend op een “need to know” basis.
MiGuide zal zich periodiek laten toetsen op de adherentie van de geldende wet en regelgeving.

Delen van persoonsgegevens met derden

MiGuide deelt persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Wij delen gegevens met de volgende personen of organisaties:

Artsen, diëtisten en andere zorgverleners of professionals binnen MiGuide als dit van belang is voor uw behandeling.
Medewerkers van MiGuide die verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning en financiële afhandeling van het zorgproces.
Indien nodig delen wij gegevens met apotheken voor de uitgifte van voorgeschreven medicatie.
Zorgverzekeraars, voor zover relevant en met uw toestemming.
Uw huisarts indien u daarvoor toestemming geeft.
Op basis van wettelijke verplichtingen kunnen wij gegevens delen met toezichthoudende instanties zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) of de Nederlandse Zorgautoriteit.

Gebruik van cookies

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die uw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer u onze website gebruikt. Onze website, www.miguide.nl, maakt gebruik van verschillende soorten cookies om de website beter te laten functioneren, de website te helpen analyseren om onze dienstverlening te verbeteren.

Op de website www.miguide.nl maken wij gebruik van de volgende type cookies:

Functionele cookies:
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet worden gebruikt.

Analytische cookies:
Analytische cookies verzamelen anoniem gegevens en statistieken om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de website en onze dienstverlening kunnen verbeteren. Deze analytische cookies zijn geheel anoniem, dus niet te herleiden naar een specifiek persoon.

Tracking cookies:
Tracking cookies verzamelen gegevens over het bezoek aan onze en andere websites. Hiermee kunnen we u relevante content en advertenties tonen.

Belangrijk om te weten:
Het gebruik van cookies is veilig. E-mail en telemarketing acties zijn niet het gevolg van cookies. Cookies slaan namelijk uw e-mailadres of telefoonnummer niet op, noch wordt er met behulp van cookies een tot een persoon herleidbaar profiel opgebouwd.

Cookies worden opgeslagen op uw computer en u kunt ze op elk gewenst moment verwijderen. Dat gaat heel eenvoudig. Hoe u cookies verwijdert, leest u in de handleiding van uw browser.

Gebruik van advertenties

MiGuide adverteert via platformen als Meta (Facebook en Instagram) en Google (waaronder YouTube) om bekendheid te genereren. Bij het tonen en meten van deze advertenties verwerken deze platformen persoonsgegevens, zoals uw klikgedrag, uw bezoek aan onze website en uw interesses. Zij gebruiken die gegevens om advertenties te personaliseren en om te meten hoe advertenties presteren. De verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via uw cookievoorkeuren. Uw advertentievoorkeuren en de toestemming voor de verwerking door de platformen kunt u aanpassen via uw accountinstellingen van het betreffende platform. Op de verwerking van uw gegevens door het platform zelf is de privacyverklaring van dat platform van toepassing. Vult u op een platform een advertentieformulier in waarmee u uw contactgegevens naar MiGuide stuurt, dan verwerken zowel het platform als MiGuide uw gegevens.

Gericht aan de zorgverlener

MiGuide verwerkt persoonsgegevens op basis van nadrukkelijke toestemming van de door u doorverwezen patiënt of op basis van wettelijke bepalingen. Bij een contract met MiGuide vanuit zorginstellingen zullen de contactgegevens van deze zorginstelling gebruikt worden voor onze financiële administratie. Eventueel maken wij hierbij gebruik van derden. Indien deze als verwerker optreedt, hebben wij hiermee een verwerkersovereenkomst.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op informatie. MiGuide informeert u op uw verzoek tijdig en volledig over de doelen waarvoor en de manieren waarop persoonsgegevens worden verwerkt, over de regels die daarvoor gelden, over de rechten die u ten aanzien daarvan heeft en hoe u die kan uitoefenen. Daarbij wordt u ook geïnformeerd over de plaats waar de documenten, waarin bedoelde regels zijn opgenomen, kunnen worden ingezien of opgevraagd.
Recht op inzage en afschrift. U heeft het recht op inzage en/of afschrift van uw persoonsgegevens. Het geven van inzage en/of afschrift kan slechts plaatsvinden voor zover hiermee de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad. Het eerste afschrift is kosteloos.
Recht op correctie en aanvulling. Desgevraagd worden de opgenomen gegevens aangevuld met een door client afgegeven verklaring met betrekking tot de opgenomen persoonsgegevens. U kan verzoeken om correctie van de op u betrekking hebbende gegevens indien deze: feitelijk onjuist zijn; voor het doel van de verwerking onvolledig of niet van belang zijn; in strijd met een wettelijk voorschrift zijn.
Recht op vernietiging. U kan verzoeken om vernietiging van de op u betrekking hebbende persoonsgegevens. MiGuide vernietigt de gegevens, tenzij redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft het recht om te verzoeken uw persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Een verzoek tot inzage, correctie, vernietiging of overdraging kunt u het beste sturen naar . Zo komt uw verzoek direct bij de juiste persoon terecht en kunnen wij het snel behandelen. Wij zullen zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

Klachten

Indien u van mening bent dat MiGuide niet op de juiste manier met uw persoonsgegevens omgaat kunt u dit via de geldende klachtenregeling van MiGuide kenbaar maken. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Heeft u een klacht anders dan de manier waarop wij gegevens verwerken? Wij zijn aangesloten bij Klachtenportaal Zorg, zodat u eventueel ondersteuning kunt aanvragen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Klik hier voor meer informatie.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

MiGuide behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij informeren u over belangrijke wijzigingen via e-mail of andere communicatiekanalen.

Contact

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via .